GABLER Verlag Führung und Erfolg, Eigene Potenziale entfalten Mitarbeiter erfolgreich machen, Angelika Härlins Beitrag "Feedback und Kommunikation als Führungsmittel am Beispiel Mitarbeitergespräch".

http://www.springer-gabler.de/Buch/978-3-8349-2171-0/Fuehrung-und-Erfolg.html